Términos y Condiciones

Para cualquier consulta, presentación o reclamo sobre el uso del sitio o los contratos celebrados a través de él, puede contactarse al correo corporativo grupojps@jps.cl o al teléfono de atención al cliente 6000 740 150.

Los reclamos también pueden gestionarse a través de la plataforma RESOLBIT en el siguiente enlace: https://webapp.resolucionenlinea.com/claims/new/segurycel/step1/problem.

Segurycel garantiza que cualquier información publicitaria enviada por correo electrónico incluirá:

1. Identificación clara como mensaje publicitario.
2. Derecho del usuario a solicitar cese de envíos promocionales.
3. Procedimiento simple para desuscribirse.
4. Identificación del anunciante.

El cese de envíos se aplicará inmediatamente tras la solicitud.

La mera visita a este sitio no impone obligación alguna, salvo que el usuario manifieste expresamente su voluntad de contratar mediante actos positivos.

El registro no es obligatorio para comprar, pero facilita el acceso personalizado. Al registrarse, el usuario obtiene una clave secreta que puede modificar. Tanto el usuario como Segurycel son responsables por la confidencialidad de esta clave.

Para comprar o contratar servicios, debe:

• Aceptar estos Términos y Condiciones.
• Seleccionar productos o servicios y agregarlos al carro de compras.
• Iniciar sesión o registrarse.
• Elegir tipo de despacho y medio de pago.
• Confirmar la orden con resumen de compra.
• Recibir confirmación por correo electrónico.

El contrato se perfecciona tras la confirmación de identidad y disponibilidad del medio de pago. Se emitirá la boleta o factura correspondiente y se despachará el producto según lo indicado.

Se aceptan:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Dinners, Amex)
• Tarjetas de débito (Redcompra)
• Transferencia bancaria (previa confirmación)
• Otros sistemas (MercadoPago)

Los portales de pago son externos a Segurycel, por lo tanto, su funcionamiento es responsabilidad exclusiva de dichos proveedores.

Cambios y devoluciones

Puede cambiar o devolver productos dentro de 30 días, sin uso y con todos sus accesorios y embalajes. No aplica a productos personalizados, informados como defectuosos ni a productos outlet.

Devolución de dinero

Se hará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 72 horas.

Derecho a Retracto

Puede ejercerlo dentro de 10 días desde la recepción del producto o antes de la prestación del servicio. Segurycel reembolsará los pagos dentro de un plazo máximo de 45 días.

Garantía Legal

Si el producto presenta fallas dentro de los 3 meses siguientes, puede cambiarse, devolverse o repararse gratuitamente.

Despacho Estándar

Según las condiciones elegidas al momento de la compra.

Envío 24H para la Región Metropolitana

Aplica solo a ciertas comunas y días hábiles.

Despacho Ultra Express

Entrega en 4 horas para productos y comunas limitadas, ya sea en modalidad de despacho a domicilio o retiro en tienda. El corte de servicio es a las 14:00 horas.

Segurycel trabaja con plataformas de envío externas como Enviame, Rapiboy y Flapp, quienes se encargan de la logística de despacho. El funcionamiento, tiempos y cobertura de estas plataformas podrán variar según condiciones operacionales propias de cada proveedor.

Retiro en tienda

Puede retirar en horarios disponibles. Si no retira en el plazo indicado, se esperará hasta 1 mes desde la fecha de disponibilidad del pedido para que el cliente lo retire. Si no se retira en ese plazo, la compra se anulará y se reembolsará el pago.

Los productos adquiridos a través de la sección outlet corresponden a saldos, exhibiciones, productos discontinuados o con detalles estéticos menores, y se venden a un precio reducido. Estos productos:

1. Se comercializan en las condiciones informadas en su ficha de producto.
2. No están sujetos a cambios ni devoluciones por retracto.

Los beneficios aplican solo si la compra se realiza con el correo registrado en el club. "Despacho gratis" válido una vez al mes en compras superiores a $50.000 y en productos seleccionados.

Segurycel no se hace responsable por:

• Mal uso del sitio o de la información publicada.
• Fallos técnicos o interrupciones del servicio.
• Contenidos de terceros.
• Acceso por menores de edad.
• Virus u otros elementos nocivos.

La responsabilidad de Segurycel no excederá el valor pagado por el producto o servicio.

Segurycel utiliza certificados SSL para proteger las transacciones. En caso de irregularidades, se contactará al cliente para confirmar la información. De no lograr contacto en 72 horas, la orden será anulada por seguridad.

Segurycel garantiza la privacidad de los datos conforme a la Ley 19.628. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de datos personales escribiendo a los canales habilitados. Los datos no se comparten sin autorización del titular.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a Segurycel a emitir y enviar boletas o facturas en formato electrónico.

Segurycel se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones de publicación antes de la compra. Las promociones pueden variar entre canales online y tiendas físicas.

Todos los contenidos del sitio son propiedad de Segurycel o sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de justicia chilenos.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados en el año 2025 y solo podrán ser modificados mediante escritura pública posterior a la presente.